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자주묻는 질문 (87건)

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다만 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
영업일 기준 평일 매일 11시 입금확인을 진행하고 있습니다. 주말이나 공휴일의 경우, 입금확인이 어려워 배송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
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주문/결제 완료 후에는 쿠폰 적용은 불가하며, 해당 주문건을 취소하시고 쿠폰을 적용하셔서 재 주문을 하셔야 합니다.
주문상태가 [주문접수], [결제완료]일 경우에만 마이페이지 > 구매내역 > 상세 페이지에서 주문취소가 가능합니다.
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상품권 전환 적립금의 유효기간은 전환일로부터 2년이며, 기한 초과 시 자동 소멸됩니다.
상품권 전환 적립금 내역은 마이페이지>상품권/적립금 에서 확인 가능합니다.